1. EĞİTİMİN İÇERİĞİ

Ø  Veri analizi ve ölçme ve sunum teknikleri

Ø  Çalışan memnuniyetini ölçme teknikleri

Ø  Müşteri memnuniyetini ölçme teknikleri

Ø  İstatistiksel süreç yönetimi, süreç kontrol ve iyileştirme teknikleri

Ø  Verileri bilgiye dönüştürmesi, KPI kavramı ve performans analizi

Ø  Performansların değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi

2. EĞİTİMİN KAZANIMLARI:

Kuruluşların ya da kuruluşta çalışanların performanslarının ölçümlenmesi amacıyla hangi tekniklerin ne zaman ve nasıl uygulanması gerektiği ile ilgili temel bilgilerin verildiği bir eğitimdir.

3. EĞİTİME KİMLER KATILABİLİR?

Eğitim, konu hakkında bilgi sahibi olmak isteyen kişiler ile kurum performanslarını ölçmek isteyen şirketler içindir.

4. Eğitim, yüz yüze ya da uzaktan eğitim şeklinde birebir ve/veya topluca gerçekleştirilebilir. Toplam 6 saat (1 tam gün) sürmektedir.

5. Belirtilen fiyata KDV dahildir.